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SWE Stadtwerke Erfurt Erfahrungen und Bewertungen

SWE Stadtwerke Erfurt  Erfahrungen

Im Herzen von Thüringen versorgen die Stadtwerke Erfurt alle Anwohner mit Wasser, Wärme und Elektrizität. In direkter Anbindung zur Region und zu deren Einwohnern ist es diesem Unternehmen gelungen, eine bedarfsgerechte Webseite zu erstellen, die eine komfortable Bedienung sowie eine schnelle Orientierung garantiert. So haben alle Kunden der Stadtwerke Erfurt auch die Gelegenheit, für regionale Events und Veranstaltungen Sonderkarten zu erstehen und noch dazu im Hinblick auf die Nebenkosten über die Energiespartipps jede Menge gutzumachen. Ob Umwelt, Mobilität, Freizeit oder Versorgung: Die Stadtwerke Erfurt können auf breiter Ebene überzeugen und investieren zudem in die Zukunft der gesamten städtischen Region.

Der Service in der Übersicht:

  • Sponsoring und Förderung regionaler Events
  • Persönliche Erreichbarkeit vor Ort in Erfurt
  • Leistungsstarke Extras und Vergünstigungen in der Komplettversorgung

Übersichtlich und bedarfsgerecht: die Website

Die Stadtwerke Erfurt Gruppe punktet auf der Webseite mit einer farbigen, schaltflächengesteuerten Menüführung, die zwischen Versorgung, Mobilität sowie Freizeit und Service unterscheidet. Im unteren Bereich schließen sich in der Position des Headers die aktuellen Aktionen an, die jeweils den Fokus auf die Region und ihre Vorteile für die Konsumenten legt. Aktuelle Meldungen sehen Sie direkt auf der Startseite. Hier gibt das Unternehmen zum Teil Vertragsänderungen, Preisänderungen sowie aktuelle Hinweise in der Entsorgung und im Nahverkehr bekannt. Als Sieger der „Danakil Klimazonenwelt“ mit insgesamt 16 Millionen € Investitionen haben die Stadtwerke Erfurt sich selbst und ihrer Stadt ein Zeichen gesetzt. So finden Sie direkt auf der Webseite auch alle regionalen Veranstaltungen, die von den Stadtwerken durchgeführt und gesponsert werden, sowie den individuellen Kunden-Login, um direkt auf Ihr Kundenkonto Zugriff zu nehmen.

Maßgeschneidert: Tarife und Preisstruktur

Geht es schlussendlich um die konkrete Energieversorgung und die angebotenen Tarife, fahren Sie mit dem Mauszeiger einfach auf die Schaltfläche: Versorgung. Hier öffnet sich ein vielschichtiges Untermenü, das die einzelnen Tarife über Ihre individuellen Anforderungen und den Jahresverbrauch zusammenstellt. Insgesamt liefern die Stadtwerke Erfurt Strom, Gas sowie Wasser und Wärme, stellen Hausanschlüsse und präsentieren hier ihr starkes Netzwerk. Im Hinblick auf die Stromversorgung unterscheidet das Unternehmen jeweils die günstigsten Tarife für die Personen eines Haushalts und den Jahresverbrauch.

So haben Sie die Auswahl zwischen Strom mini und maxi, comfort und öko oder total und total Natur. Es spielt eine Rolle, ob Sie als Single oder mit einer Großfamilie in einem Haushalt leben, ob Sie den Strom zur Wärmeaufbereitung nutzen oder ein Niedrigenergiehaus betreiben. Gerade über diesen Facettenreichtum ist es den Stadtwerken gelungen, ein individuelles und leistungsstarkes Portfolio zusammenzustellen. Sind Sie auf der Suche nach dem passenden Tarif im Bereich Gas oder Strom? Dann empfiehlt der Energieversorger Ihnen den Strompreis und den Gaspreis Rechner, denn dieser stellt eine erste Filterung nach Ihren individuellen Bedürfnissen dar.

Leistungsstark: Zuverlässigkeit und das regionale Netz

Die SWE stellt nunmehr seit der Liberalisierung des Strompreismarktes den lokalen Energiekonzern und sein starkes Netz allen Kunden zur Verfügung. Die jeweilige Versorgung mit Gas erfolgt auf Grundlage des Energiewirtschaftsgesetzes der entsprechenden Verordnung. So hat jeder Konsument das Recht auf eine günstige Gas- und Stromversorgung. Über das regionale Engagement und die starke Netzwerke kann dieses Unternehmen seit vielen Jahren eine hohe Zuverlässigkeit garantieren. Planmäßige Unterbrechungen werden direkt per Post oder auf der Webseite kommuniziert.

Mühelos und flexibel: Kündigung und Wechsel

Direkt in den jeweiligen Tarifen finden Sie die zulässigen Grenzen des Verbrauchs sowie die jeweiligen Kostenkalkulationen. Wenn Sie auch keine konkreten Aussagen zur Kündigung direkt in den Tarifen finden, so informiert das Unternehmen doch über einen gesteuerten Servicebereich. Möchten Sie zum Beispiel einen neuen Vertrag abschließen und zu den Stadtwerken Erfurt wechseln, gibt es hier im jeweiligen Versorgungsbereich eine Weiterleitungsfunktion. Sie entscheiden sich für den gewünschten Lieferbeginn und geben Ihre Postleitzahl an, übertragen den Zählerstand und die Zählernummer. Die Erfurter Stadtwerke kümmern sich um den Rest. Eine Kündigung schicken Sie in schriftlicher Form direkt an die Postadresse in die Magdeburger Allee 34, in 99086 Erfurt. Im Prinzip reicht es aus online, Ihren Umzug mitteilen und auf diese Weise die Stromversorgung zu beenden.

Auf den zweiten Blick ersichtlich: die AGB

Es dauert eine ganze Weile, um die rechtlichen Voraussetzungen und Grundlagen dieses Unternehmens zu finden. Auch wenn es sich hier um ein zielgerichtetes und kundenfreundliches Angebot handelt, bleiben die AGB verschwunden. Sie tauchen erst im Hinblick auf die einzelnen Serviceangebote versteckt im Untermenü auf. Hier besteht Handlungsbedarf und Verbesserungspotenzial.

Persönlich und vor Ort verfügbar: der Kundenservice

Was die Stadtwerke Erfurt im Hinblick auf die AGB einbüßen, holen Sie im Hinblick auf den Kundenservice auf. Die Einzugsermächtigung, alle Rechnungen und Bankdaten sowie Zählerstände und Abschläge können Sie über Ihr persönliches Kundenkonto einsehen und abfragen. Kommt es im Hinblick auf die Tarife, Ihren laufenden Vertrag oder die Energieversorgung zu Fragen, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Für diese Fragen und Beratungsfunktionen haben die Stadtwerke Erfurt ein Callcenter eingerichtet, das am Montag, Mittwoch und Donnerstag von jeweils 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr und an den Dienstagen von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr sowie an den Freitagen von 8:00 Uhr bis 13:30 Uhr erreichbar ist. Das Kundenzentrum vor Ort in der Zentrale ist ebenfalls zu den gegebenen Zeiten für Sie verfügbar. Hier können Sie ein kostenloses Beratungsgespräch oder eine Energieberatung vor Ort vereinbaren. Haben Sie keinen Erfolg und können keinen der Kundenberater erreichen, schreiben Sie eine E-Mail an privatkunden.energie@stadtwerke-erfurt.de.

Stadtwerke Erfurt Testbericht Fazit – Note: Sehr gut

Die Stadtwerke Erfurt gelten als traditionsbewusstes und regionales Unternehmen, das sich mit Investitionen in Millionenhöhe in die eigene Region einbringt, zahlreiche Erfurter Veranstaltungen sponsert sowie allen Anwohnern der Stadt und der Umgebung zuverlässige Energieversorgung zusichert. Die einzige Schwachstelle, die sich im Hinblick auf das Webangebot ergibt, ist die vergebliche Suche nach den AGB. Überdies leiten bedarfsgerechte Schaltflächen zu den einzelnen Serviceangeboten, wie die Änderung der Daten oder ein Umzug. Doch dieses Unternehmen setzt im Gegenzug auf einen starken Kundenservice, eine hohe Erreichbarkeit sowie faire Preisgestaltungen und hat sich für diese Leistungsangebote eine sehr gute Bewertung redlich verdient.

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Unser Test Fazit
Getestet am:
Getestet wurde:
SWE Stadtwerke Erfurt
Testergebnis:
5

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